Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio y del software como servicio Bitácora, prestado por TGC Nexo C.A. (“TGC Nexo”, “nosotros”). Al registrarse, iniciar sesión o utilizar Bitácora, usted (“Usuario”, “Cliente”) acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el servicio. Se interpretan conforme a la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, incluidas las normas de protección al consumidor y usuario cuando resulten aplicables, sin que ello implique renunciar a limitaciones lícitas de responsabilidad propias de un servicio tecnológico.
1. Identificación del prestador
Prestador: TGC Nexo C.A.
Atención: Centro Comercial Plaza, San Cristóbal, Táchira, Venezuela, Local 80, nivel Concordia.
Teléfonos: Administración +58 424-7976900 · Soporte +58 424-7976902 · I+D+i +58 424-7976901
Correos: admin@tgcnexo.com · soporte@tgcnexo.com · info@tgcnexo.com · ventas@tgcnexo.com
2. Descripción del servicio
Bitácora es una plataforma multi-tenant para microempresas (agenda, cobros, insumos, fechas de interés, voz, avisos y funciones asociadas). Cada negocio opera en un espacio lógico aislado (tenant). Disponibilidad web y, cuando esté habilitada, aplicación Android. Las funciones concretas dependen del plan, trial y estado de suscripción.
3. Capacidad y cuenta
- Debe tener capacidad legal para contratar conforme al ordenamiento venezolano.
- Es responsable de la veracidad de los datos de registro y de la confidencialidad de sus credenciales.
- El trial u ofertas promocionales pueden estar limitados por identidad (p. ej. correo) según las reglas del producto; el abuso o el intento de eludir límites puede conllevar suspensión.
- Usted es responsable del contenido que cargue (citas, clientes, audio, opiniones, etc.).
4. Planes, precios y pagos
Los precios publicados en la portada (mensual y Premium anual) son referenciales del plan comercial vigente y pueden actualizarse. El primer período promocional (“mes gratis”) se sujeta a las condiciones indicadas en el sitio. Los pagos pueden realizarse por transferencia a bancos nacionales de Venezuela, canales internacionales (p. ej. Bancolombia) o PayPal, según se habiliten. Mientras los flujos de verificación automática estén en definición, la activación tras pago puede requerir reporte manual del comprobante. No se entiende perfeccionado el pago hasta la confirmación por TGC Nexo conforme a sus procedimientos internos.
5. Uso aceptable
Queda prohibido, entre otros:
- Usar Bitácora para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Intentar acceder a datos de otro tenant, vulnerar medidas de seguridad o realizar ingeniería inversa ilícita.
- Introducir malware, saturar el servicio o eludir límites técnicos de forma abusiva.
- Tratar datos personales de terceros sin base legítima (usted es responsable frente a sus clientes/usuarios finales).
El incumplimiento podrá dar lugar a suspensión o terminación de la cuenta, sin perjuicio de acciones legales conforme a la ley (incluida la legislación sobre delitos informáticos cuando proceda).
6. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Usted declara contar con legitimación para cargar datos de terceros en su tenant.
7. Propiedad intelectual
Bitácora, su marca, diseño, código y documentación son de TGC Nexo C.A. o de sus licenciantes. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso del servicio durante la vigencia de la suscripción/trial. El contenido que usted introduce permanece bajo su responsabilidad; usted concede a TGC Nexo la licencia necesaria para alojarlo y procesarlo al solo efecto de prestar el servicio.
8. Disponibilidad y cambios
Procuramos un servicio estable, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Podemos modificar funciones, interfaces o requisitos técnicos, comunicando cambios relevantes cuando sea razonable. Mantenimientos programados o incidentes de infraestructura de terceros pueden afectar el acceso.
9. Exclusión y limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por el ordenamiento venezolano aplicable:
- Bitácora se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas de resultado comercial.
- TGC Nexo C.A. no responde por lucros cesantes, pérdida de datos no recuperable tras uso incorrecto del Usuario, o daños indirectos, salvo dolo o culpa inexcusable cuando la ley no permita limitar.
- La responsabilidad agregada de TGC Nexo frente al Usuario por reclamaciones relacionadas con el servicio, en un periodo de doce (12) meses, no excederá el monto efectivamente pagado por ese Usuario a TGC Nexo por Bitácora en dicho periodo (o el equivalente al plan mensual de referencia si no hubo pago), salvo disposición imperativa en contrario.
- Nada en estos Términos busca evadir obligaciones indisponibles de la legislación de protección al consumidor cuando ésta resulte aplicable al caso concreto.
10. Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a TGC Nexo C.A., sus trabajadores y representantes frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido cargado por el Usuario, del uso indebido del servicio o del incumplimiento de estos Términos, en cuanto no medie dolo o culpa exclusiva de TGC Nexo.
11. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso por falta de pago, violación de estos Términos, riesgo de seguridad o requerimiento legal. El Usuario puede dejar de usar el servicio y solicitar cierre conforme a los canales de soporte. Tras la terminación, el acceso al tenant podrá cesar; la exportación de datos, si está disponible, se coordinará por soporte en plazos razonables.
12. Opiniones y contenidos públicos
Las opiniones enviadas al sitio pueden publicarse. TGC Nexo puede moderar u ocultar contenidos ofensivos, falsos o ilícitos, sin obligación de pre-revisar todo el material.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes del estado Táchira, sin perjuicio de fueros imperativos del consumidor cuando apliquen.
14. Contacto
Consultas: info@tgcnexo.com · Ventas: ventas@tgcnexo.com · Soporte: soporte@tgcnexo.com · Administración: admin@tgcnexo.com.
Este documento constituye condiciones generales de contratación del servicio digital Bitácora. No crea sociedad, joint venture ni relación laboral entre TGC Nexo C.A. y el Usuario.